Eurotranspharma fornisce servizi extra mile ai fabbricanti di prodotti sanitari, al di là della distribuzione ultimo miglio
Il servizio di trasporto farmaceutico GDP si è assunto responsabilità aggiuntive al fine di permettere al nostro partner Siemens Healthineers di concentrarsi sulle sue attività principali in Belgio.
Quale problema abbiamo risolto?
Gli specialisti applicativi di Siemens Healthineers sprecavano centinaia di ore ad occuparsi delle verifiche delle procedure di inventario on site, in collaborazione con i loro clienti destinatari (laboratori e ospedali). Eurotranspharma, in quanto servizio di distribuzione farmaceutica ultimo miglio, ha proposto quindi di prendersi carico di alcune responsabilità legate al conteggio delle scorte.
L’idea era di sfruttare le relazioni esistenti di Eurotranspharma con i laboratori e gli ospedali, per accelerare i processi di verifica e permettere ai team di Siemens Healthineers di concentrarsi sulle loro mansioni principali.
Cliente:
Siemens Healthineers, un fabbricante multinazionale tedesco di tecnologie mediche, specializzato in particolare nelle tecnologie in-vitro e nella diagnostica in-vitro.
Obiettivo:
Snellire e assumere le responsabilità legate agli inventari onsite del cliente, dall’inizio alla fine, per oltre 30 ospedali e laboratori.
Risultato:
Creazione di un servizio di conteggio delle scorte personalizzato per aiutare Siemens Healthineers ad aumentare l’efficienza dei loro team, permettendo loro di conformarsi agli obblighi legali e di ridurre i costi di viaggio.
Contesto:
I fabbricanti di prodotti sanitari hanno l’obbligo legale e operativo di effettuare procedure di verifica degli inventari 1 o 2 volte all’anno. Questo permette ai fabbricanti stessi di avere una visione d'insieme trasparente delle loro scorte presenti onsite, nelle strutture dei clienti destinatari, nonché di documentare ordini incompleti, scorte potenzialmente danneggiate o altri problemi di inventario.
La sfida:
Siemens Healthineers ha preso atto del fatto che i suoi specialisti applicativi perdevano centinaia di ore all’anno ad organizzare ispezioni presso i loro clienti destinatari (ospedali e laboratori), a viaggiare, a contare le scorte e a redigere rapporti. L'obiettivo era dunque di risparmiare questo tempo prezioso, per permettere agli specialisti applicativi di concentrarsi meglio sui loro progetti principali. Siemens Healthineers ha quindi contattato Eurotranspharma, il partner che si occupava della sua supply chain ultimo miglio in Belgio, chiedendo se fosse possibile implementare una soluzione su misura di conteggio delle scorte
Il Team:
Al fine di soddisfare la loro richiesta di servizio su misura, Eurotranspharma ha creato appositamente un team di Key account manager, rappresentanti del servizio clienti, autisti, esperti qualità, esperti finanziari e responsabili della pianificazione. I membri di questo team hanno lavorato insieme per 3 mesi, in collaborazione con i rappresentanti del cliente, al fine di sviluppare ex nihilo e implementare la soluzione ideale.
L’approccio di Eurotranspharma:
Il team di Eurotranspharma, in collaborazione con i rappresentanti di Eurotranspharma, ha sviluppato un ordine di lavoro che indica in dettaglio le azioni esatte da intraprendere al fine di finalizzare le procedure di verifica dell’inventario in circa 30 sedi in tutto il Belgio.
Eurotranspharma ha sfruttato le relazioni già esistenti che intratteneva con ospedali e laboratori, per accelerare il processo di presa appuntamenti con ogni cliente. Quindi, ha selezionato e formato accuratamente un team di autisti che avevano già una familiarità con le scorte del cliente, per eseguire l’ordine di lavoro dettagliato.
Ogni autista assegnato dedica ormai 2 settimane all’anno alle mansioni relative al conteggio delle scorte. Per far ciò, visitano ogni ospedale o laboratorio e procedono al conteggio dettagliato delle scorte di circa 300 referenze per ogni struttura, effettuando controlli incrociati dei numeri di serie e comparando il conteggio con quelli degli anni precedenti. Il team addetto alla pianificazione ottimizza gli itinerari per gli autisti e colma i bisogni di personale al fine di garantire un servizio ininterrotto per gli altri clienti durante questo periodo chiave.
Eurotranspharma ha fornito questo servizio per 3 anni e se ne occupa ancora attualmente, adottando sempre un approccio incentrato sul continuo miglioramento, come per tutte le attività. Eurotranspharma si intrattiene con Siemens Healthineers regolarmente, attraverso meeting puntuali che permettono di garantire un servizio sempre soddisfacente, continuamente rivisto e ottimizzato.
Il Risultato
Eurotranspharma ha sviluppato e ottimizzato un servizio di conteggio delle scorte personalizzato per aiutare Siemens Healthineers ad aumentare l’efficienza dei suoi team, a conformarsi agli obblighi legali e a ridurre i costi di viaggio. Il servizio di corriere farmaceutico ultimo miglio si è avvalso della rete esistente e delle relazioni già stabilite con i clienti finali, al fine di snellire i processi e offrire un valore aggiunto, per permettere al fabbricante di concentrarsi sulle sue attività principali. Eurotranspharma si è spinta al di là dell’ultimo miglio, per offrire ancora di più.
“Siamo particolarmente soddisfatti dei servizi di conteggio annuale delle scorte offerti da Eurotranspharma, un’azienda che raccomandiamo vivamente per questo tipo di servizi.”
Kathy MorfitisTeamleader logistica
“Eurotranspharma punta ad essere più che un trasportatore. Siamo consapevoli di rappresentare la reputazione del nostro cliente fabbricante di prodotti farmaceutici davanti ai suoi clienti destinatari, e questo è un compito che prendiamo molto sul serio. Effettuiamo ogni giorno consegne a farmacie, ospedali, studi veterinari o medici e molti altri tipi di destinatari: ecco perché siamo la soluzione ideale per coloro che necessitano di servizi extra mile come gli inventari, le consegne VIP e le consegne sicure e certificate.”
Benoît LatteurCEO di Eurotranspharma
